1、小森深圳培训中心
　　(1)小森培训中心简介
　　为方便小森印刷机用户深入学习及掌握小森印刷机的特点和操作、保养技巧，小森培训中心配置了超级丽色龙LS-440作为主要培训设备，并配备了小森分光式色彩控制器、高速调墨系统（KHS）、印刷设备管理系统（KMS）以及印版扫描仪（PSS）。
培训方式为理论讲解加实机操作。
为保证培训的教学质量，培训分为初级和中级两班，具体如下：
　　初级班：培训对象为具备两年以下印刷机操作经验的学员，课程主要内容为印刷原理基础理论知识和操作技巧。
　　中级班：培训对象为具备两年以上印刷机操作经验的学员，除基础内容外，还增加了印刷机维护保养及印刷样张疑难解答（客户需准备故障样张）等内容。
　　培训安排：一般每月两期，每期5天，每期总培训人数不超过10人，其中，兆迪每期有3个客户培训名额。
　　课程安排表，详见附件J。
　　(2)如何报名参加培训
　　您与负责您的设备的销售人员联系，或拨打我司电话，申请报名参加培训。
　　报名时您需要填写一份“客户培训调查表”，调查表的内容尽可能地填写完整，以方便培训师根据您的情况灵活增加培训内容。
　　如果您反映了印刷问题，您还需填写一份“问题样张情况表”，并携带样张到培训中心，以方便老师诊断故障原因。
　　请您将“客户培训调查表”和“问题样张情况表”传真给我司，我司在确认培训时间后，将与您联系。
　　客户培训调查表和问题样张情况表,详见附件K和附件L
　　(3)参加培训需准备的物品
　　小森深圳培训中心将提供工作上衣，其它如笔记本、笔等学习用品、工作裤及安全鞋等需您自己准备。
　　(4)酒店预订
　　小森培训中心将根据您的要求帮您提前预订好酒店，我司相关负责人将把酒店信息提前告知您。
　　(5)相关费用
　　培训费用
　　根据客户培训需求和培训人数由我司统一报价，双方签订培训合同。
　　差旅费
　　客户自行承担。
2 小森24小时免费服务热线
　　(1)为了及时响应客户服务需求，小森中国服务团队组建了客户服务中心即呼叫中心，利用先进的通讯手段，将小森中国用户的需求整合为一个完整的综合信息服务系统，以高质量、高效率、全方位地服务小森印刷机用户。
　　(2)小森中国呼叫中心有24小时免费服务热线：400-615-6088，以及专业的技术支持队伍，保证小森印刷机用户无论何时何地，其需求都能够得到及时、快速的响应，以达到设备的最佳生产状态和最大产能，让设备创造出最大价值。
　　(3)通过小森中国呼叫中心，可统一协调、调度全中国服务团队的优秀资源，迅速解决疑难遗留技术问题，提升客户服务质量和客户满意度。
3 小森技术支援中心
　　(1)小森技术支援中心是由小森中国服务团队中具备丰富经验、精湛技术以及良好服务意识的精英工程师和常驻中国的日本工程师组成的强有力的技术支持队伍。
　　(2)通过组建技术支持队伍，以实现以下目标：
将疑难与常规问题剥离
集中优势资源处理
提高疑难遗留问题的解决效率和质量
提高客户满意度
培养技术专家
4 增值技术服务
　　兆迪公司将利用印刷界的资源及影响力，为您提供增值的印刷技术服务，如：
　　组织专业印刷院校为您进行技术培训和指导
印刷标准化管理咨询服务
　　协调印刷业内顶尖技术专家为您进行针对性的印刷指导和咨询
　　协调和组织其他印刷材料及设备供应商为您进行指导和培训