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如何与兆迪公司联系

兆迪在深圳、南京和北京均设有零件销售代表。客户可自主选择款到发货或货到付款等方式购买我司的零件,也可在方便的时候上门购买。我们已选择总部设在深圳的“顺丰速运(集团)有限公司”运送零件和代收货款业务。物流非常安全快速。

兆迪各办公室零件销售的联系方式如下:

深圳:电话0755-83434717-214   传真:0755-83434251

南京:电话025-86816492-113    传真:025-86816490

北京:电话010-82513291-146    传真:010-82513296

如何办理零件订购手续
为加快客户订购零件的响应速度,确保正确的零件以最快捷的方式发给客户,零件订购遵循如下流程:

1)  客户提供准确的零件号及订购数量,在客户无法提供准确零件号的情况下,兆迪公司可提供技术咨询服务。

2)  零件销售代表与客户确认货运及付款方式,制作零件销售合同,传真给客户

3)  客户签字盖章回传确认

4)  货到付款的情况,零件销售代表根据客户签字盖章回传的零件销售合同安排发货

5)  款到发货的情况,零件销售代表收到客户的付款证明后安排发货

如何办理保修期的零件索赔
保修期的零件若发生故障并符合日本小森的索赔条件,请遵循以下零件索赔流程:

1)  兆迪工程师现场确认损坏的零件并提交索赔报告

2)  索赔报告发给日本小森

3)  日本小森回复是否同意索赔

4)  日本小森同意索赔后,安排发货或紧急采购后发货给兆迪公司

5)  兆迪公司安排发货给客户

6)  兆迪公司安排工程师更换受损的零件

7)  受损零件退还兆迪公司

客户购买零件时,是否享受优惠
已签订一年服务合同的客户,如果客户按照约定支付合同款项,则在合同期内,该客户购买的所有零件均享有95折优惠。兆迪公司赠送的服务合同,客户不享有零件折扣优惠。
订购的零件为何偶尔出现无现货的情况
印刷机有几万个零件,为更好地服务中国客户,兆迪公司备有上万种较常用的零件,同时与小森深圳公司及日本小森在中国的其他小森印刷机代理商共享库存,可满足绝大多数客户的需求。但是对一些非常规的、无库存准备的零件需求,我们需要根据客户的实际需求,向日本小森下订单采购,由日本小森安排发货或紧急采购后发货,因此可能造成某些时候无法立即发货的情况。
为什么采取货到收款的方式需收取手续费
货到收款是我们应客户和市场要求为客户提供的一项快捷服务。手续费是顺丰速运公司直接收取的。我司之所以选择顺丰速运办理此项业务,是因为顺丰能为客户提供更安全更快捷的货运服务。当然,客户也可自由选择款到发货或上门购买的方式购买零件。
为什么有时报价时间比较长
对于客户提供了准确零件号且有销售记录的的零件,我们可在两小时内给客户传真报价。当客户无法提供零件号时,需我司专业人员判断故障部位,根据图纸查找具体零件号后传真给客户确认,而且,由于日本小森公司每年会更新一次零件价格,若查询的零件在近一年内未曾销售过,我们还需进一步向日本小森公司询价后再给客户报价,这样报价时间会显得稍长。
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